۱. پذیرش شرایط
این شرایط استفاده، نحوه استفاده از وب‌سایت و خدماتی را که توسط Behravan Consulting Inc. («بهروان») هماهنگ می‌شود تعیین می‌کند. با استفاده از سایت، درخواست تماس یا ثبت درخواست رزرو، این شرایط و سیاست حریم خصوصی را می‌پذیرید. اگر موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.
۲. ماهیت خدمات
بهروان مراجعه‌کنندگان را به مشاوران و روان‌درمانگران مستقل و دارای مجوز برای جلسات آنلاین و در صورت امکان حضوری در ونکوور متصل می‌کند. هر درمانگر مسئول خدمات حرفه‌ای، ارزیابی‌ها و پرونده‌های خود طبق مقررات نهاد ناظر خود است. وب‌سایت به‌تنهایی تشخیص، توصیه پزشکی یا خدمات اورژانسی ارائه نمی‌دهد.
۳. خدمات اورژانسی نیست
برای شرایط اضطراری از این وب‌سایت، فرم‌ها، SMS یا WhatsApp استفاده نکنید. در صورت خطر فوری با 911 تماس بگیرید. در کانادا برای حمایت در بحران خودکشی هر زمان می‌توانید با 988 تماس بگیرید یا پیامک بزنید.
۴. شرایط سنی
برای درخواست خدمات باید حداقل ۱۸ سال داشته باشید یا در موارد لازم با رضایت و حضور والد یا قیم قانونی اقدام کنید. شما متعهد می‌شوید اطلاعات تماس درست ارائه دهید.
۵. درخواست رزرو و تأیید
ثبت درخواست رزرو، زمان انتخابی را حداکثر ۲۴ ساعت برای هماهنگی نگه می‌دارد. درخواست به معنای وقت قطعی نیست؛ جلسه فقط پس از تماس ادمین و پرداخت در پنل مراجعه‌کننده (patient.behravan.ai) قطعی می‌شود.
۶. جلسات آنلاین و حضوری
جلسات حضوری فقط با درمانگرانی که محل کارشان ونکوور، بریتیش کلمبیا است امکان‌پذیر است. تبدیل جلسه آنلاین به حضوری یا برعکس فقط با هماهنگی قبلی ادمین و بسته به زمان آزاد درمانگر انجام می‌شود.
۷. هزینه و پرداخت
هزینه‌های فعلی، از جمله تخفیف جلسه اول و بسته‌ها، به دلار کانادا در سایت اعلام شده است. پرداخت به‌صورت امن در پنل مراجعه‌کننده انجام می‌شود و این وب‌سایت اطلاعات کارت را دریافت نمی‌کند. قیمت‌های تخفیفی فقط طبق شرح اعلام‌شده اعمال می‌شوند و قابل ترکیب نیستند مگر خلاف آن ذکر شود. جلسات پرداخت‌شده با همان قیمت زمان پرداخت انجام می‌شوند.
۸. بیمه و رسید
رسید قابل ارائه به بیمه‌های تکمیلی سلامت صادر می‌شود. پوشش بیمه به طرح شما و مدارک درمانگر بستگی دارد؛ لطفاً پیش از جلسه با بیمه خود بررسی کنید. پرداخت مبالغی که بیمه پوشش نمی‌دهد بر عهده شماست.
۹. لغو و تغییر زمان
لغو یا تغییر زمان با اطلاع حداقل ۲۴ ساعت پیش از شروع جلسه، از طریق تماس، SMS، WhatsApp یا ایمیل، رایگان است. لغو با کمتر از ۲۴ ساعت اطلاع و عدم حضور، شامل پرداخت کامل هزینه جلسه است، مگر در شرایط اضطراری مستند به تشخیص معقول ما. تأخیر در ورود، زمان جلسه را تمدید نمی‌کند.
۱۰. سیاست بازپرداخت (Refund)
• جلساتی که حداقل ۲۴ ساعت قبل لغو شوند، به‌طور کامل به روش پرداخت اولیه بازپرداخت می‌شوند یا در صورت تمایل به‌عنوان اعتبار برای جلسه بعدی ثبت می‌شوند. • لغو دیرهنگام و عدم حضور بازپرداخت ندارد. • اگر درمانگر یا بهروان جلسه را لغو کند یا مشکل فنی از سمت ما مانع برگزاری شود، بازپرداخت کامل یا جلسه جایگزین رایگان دریافت می‌کنید. • بسته‌های جلسات: جلسات استفاده‌نشده قابل بازپرداخت است، به این صورت که برای هر جلسه استفاده‌شده قیمت عادی یک جلسه کسر می‌شود؛ جلسه هدیه ارزش نقدی ندارد. اعتبار بسته ۶ ماه از تاریخ خرید است. • قیمت تخفیفی جلسه اول قابل انتقال نیست. • بازپرداخت‌های تأییدشده ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری انجام می‌شوند؛ ممکن است بانک شما زمان بیشتری نیاز داشته باشد. • برای درخواست بازپرداخت، نام، تاریخ جلسه و دلیل را به info@behravan.ai ایمیل کنید.
۱۱. مسئولیت‌های مراجعه‌کننده
برای جلسات آنلاین از مکانی خصوصی و آرام با اینترنت پایدار شرکت کنید. ضبط جلسه بدون رضایت کتبی همه طرفین مجاز نیست. رفتار محترمانه انتظار می‌رود و در صورت رفتار توهین‌آمیز ممکن است خدمات متوقف شود.
۱۲. محرمانگی
درمانگران محتوای جلسات را محرمانه نگه می‌دارند، مگر در محدودیت‌های قانونی مانند خطر فوری آسیب، احتمال آزار یا غفلت نسبت به کودک یا فرد آسیب‌پذیر، یا حکم دادگاه. نحوه مدیریت اطلاعات شخصی در سیاست حریم خصوصی آمده است.
۱۳. تطبیق‌گر هوشمند
تطبیق‌گر هوشمند فقط پیشنهاد اطلاعاتی می‌دهد، ارزیابی بالینی نیست و انتخاب نهایی درمانگر با شماست. متن شما ذخیره نمی‌شود.
۱۴. استفاده از سایت و مالکیت معنوی
محتوا، طراحی، لوگو و متون سایت متعلق به بهروان یا صاحبان مجوز آن است و بدون اجازه برای استفاده تجاری قابل کپی نیست. شما متعهد می‌شوید از سایت سوءاستفاده نکنید و برای دسترسی غیرمجاز تلاش نکنید.
۱۵. محدودیت مسئولیت
تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، وب‌سایت «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود و بهروان مسئول خسارات غیرمستقیم ناشی از استفاده از سایت نیست. هیچ بخش از این شرایط حقوق شما طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.
۱۶. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین استان بریتیش کلمبیا و قوانین فدرال کانادا است.
۱۷. تغییرات و تماس
ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کنیم؛ تاریخ بازنگری بالای صفحه درج می‌شود. سؤالات خود را به info@behravan.ai بفرستید یا از طریق تماس، SMS یا WhatsApp با شماره +1 (236) 268-0505 در ارتباط باشید.