۱. دامنه و پاسخ‌گویی
این سیاست توضیح می‌دهد Behravan Consulting Inc. هنگام استفاده از این وب‌سایت، درخواست تماس، ثبت درخواست رزرو، استفاده از تطبیق‌گر درمانگر یا ارتباط با ما چگونه اطلاعات شخصی را مدیریت می‌کند. ما از قانون PIPEDA کانادا و سایر قوانین قابل‌اجرا پیروی می‌کنیم. برای ارتباط با مسئول حریم خصوصی به info@behravan.ai ایمیل بزنید.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
اطلاعات تماسی که خودتان ارائه می‌کنید—مانند نام، شماره تلفن و ایمیل—به‌همراه ترجیحات زبان، نوع جلسه و زمان‌بندی، درمانگر و زمان درخواستی و سوابق اجرایی لازم برای پاسخ‌گویی جمع‌آوری می‌شود. فرم تماس برای اطلاعات غیر‌بالینی طراحی شده است. لطفاً تشخیص، یادداشت درمان یا جزئیات بالینی وارد نکنید.
۳. وقت‌های آزاد و نگه‌داشت ۲۴ ساعته
وب‌سایت وقت‌های آزاد درمانگران را از پنل زمان‌بندی بهروان می‌خواند. پس از ثبت نهایی درخواست، یک نگه‌داشت ۲۴ ساعته شامل درمانگر، زمان انتخابی و اطلاعات تماس لازم ایجاد می‌شود. این نگه‌داشت به معنی تأیید قطعی جلسه نیست. اگر منقضی شود و زمان همچنان در پنل آزاد باشد، ممکن است دوباره نمایش داده شود.
۴. تطبیق‌گر هوشمند درمانگر
اگر از تطبیق‌گر اختیاری استفاده کنید، متن شما همراه با وقت‌های آزاد جاری، به‌شکل امن برای پیشنهاد درمانگر مناسب ارسال می‌شود. متن آزاد شما در پایگاه داده بهروان ذخیره نمی‌شود و برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی توسط بهروان استفاده نمی‌شود. لطفاً نام، تشخیص، پرونده پزشکی یا اطلاعات بسیار حساس وارد نکنید.
۵. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات برای پاسخ به درخواست‌ها، هماهنگی جلسه، جلوگیری از رزرو هم‌زمان، راه‌اندازی و امنیت خدمات، نمایش زبان و منطقه زمانی مناسب، اطلاع‌رسانی اجرایی به کارکنان مجاز، نگهداری سوابق لازم، بهبود پایداری خدمات و رعایت تعهدات قانونی استفاده می‌شود.
۶. اعلان‌ها و ارتباطات
درخواست‌های رزرو و تماس ذخیره و برای مدیران مجاز بهروان ارسال می‌شوند. جزئیات درخواست ممکن است از طریق ایمیل به صندوق تعیین‌شده بهروان و از طریق SMS به مدیر ارسال شود تا پیگیری انجام شود. این وب‌سایت پیام تأیید خودکار برای مراجع نمی‌فرستد. امنیت کامل سامانه‌های عمومی ایمیل و SMS قابل تضمین نیست.
۷. منطقه زمانی و داده‌های فنی
ممکن است از منطقه زمانی دستگاه و اطلاعات مکانی محدودِ به‌دست‌آمده از شبکه برای نمایش زمان جلسه به وقت محلی شما استفاده کنیم. همچنین ممکن است نشانی IP، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه، زمان رویدادها و گزارش‌های امنیتی دریافت شود. زمان‌بندی صفحات کارکنان به وقت Vancouver باقی می‌ماند.
۸. کوکی‌ها و تحلیل
ذخیره‌سازی ضروری مرورگر برای انتخاب زبان، امنیت و عملکرد پایه استفاده می‌شود. ممکن است برای شناخت ترافیک کلی، عملکرد و اثربخشی تبلیغات از تحلیل‌های حریم‌خصوصی‌محور استفاده کنیم. در مواردی که رضایت لازم است، ابزارهای اختیاری تحلیل یا تبلیغات نباید پیش از رضایت شما اجرا شوند. تنظیمات مرورگر یا رضایت قابل تغییر است، اما ممکن است بعضی عملکردهای ضروری تحت‌تأثیر قرار بگیرند.
۹. ارائه‌دهندگان خدمات و اشتراک‌گذاری
فقط اطلاعاتی را که به‌طور معقول لازم است با ارائه‌دهندگان میزبانی، ذخیره‌سازی، ایمیل یا SMS، زمان‌بندی، تحلیل عملکرد و تطبیق هوشمند یا برای الزامات قانونی و امنیتی در میان می‌گذاریم. این ارائه‌دهندگان تحت تدابیر و تعهدات خود اطلاعات را پردازش می‌کنند. اطلاعات شخصی فروخته نمی‌شود. اشتراک‌گذاری با رضایت شما، در معامله قانونی شرکت یا در موارد لازم یا مجاز قانونی ممکن است انجام شود.
۱۰. یکپارچگی‌های Google
در صورت فعال بودن Google Calendar، Google Meet یا Google Workspace، اطلاعات محدود حساب، تقویم یا جلسه برای ارائه قابلیت درخواستی پردازش می‌شود. بهروان داده‌های کاربران Google را نمی‌فروشد، برای تبلیغات استفاده نمی‌کند و برای آموزش مدل‌های عمومی هوش مصنوعی به کار نمی‌برد. استفاده و انتقال اطلاعات دریافتی از Google API مطابق Google API Services User Data Policy و الزامات Limited Use است.
۱۱. ذخیره‌سازی و پردازش برون‌مرزی
اطلاعات در سامانه‌های ابری مدیریت‌شده نگهداری می‌شود و ممکن است در کانادا یا کشورهای محل فعالیت ارائه‌دهندگان پردازش شود. اطلاعات خارج از استان یا کانادا ممکن است طبق قوانین محلی در دسترس دادگاه‌ها، نهادهای انتظامی یا نظارتی قرار گیرد. ما ارائه‌دهندگان و کنترل‌هایی را انتخاب می‌کنیم که برای حفاظت از اطلاعات طراحی شده‌اند.
۱۲. مدت نگهداری
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای اهداف این سیاست، تعهدات قانونی و حرفه‌ای، حل اختلاف، امنیت و نگهداری سوابق به‌طور معقول لازم باشد. سوابق مختلف ممکن است دوره‌های متفاوت داشته باشند. نگه‌داشت رزرو پس از ۲۴ ساعت مانع نمایش وقت نمی‌شود، اما رکورد درخواست مرتبط ممکن است برای پیگیری و پاسخ‌گویی نگهداری شود. اطلاعات غیرضروری به‌شکل امن حذف یا بی‌نام می‌شود.
۱۳. تدابیر امنیتی و رخدادها
از تدابیر اجرایی، فنی و سازمانی متناسب با حساسیت اطلاعات، از جمله کنترل دسترسی و انتقال امن در موارد پشتیبانی‌شده، استفاده می‌کنیم. هیچ سرویس اینترنتی امنیت مطلق را تضمین نمی‌کند. رخدادهای مشکوک بررسی و در موارد الزامی قانونی اطلاع‌رسانی می‌شوند.
۱۴. دسترسی، اصلاح و حذف
می‌توانید درخواست دسترسی یا اصلاح اطلاعات شخصی، پس‌گرفتن رضایت در موارد قابل‌اجرا یا حذف را مطرح کنید. ممکن است نگهداری برخی سوابق طبق قانون، وظایف حرفه‌ای، امنیت یا نیاز اجرایی مشروع لازم باشد. پیش از انجام درخواست ممکن است هویت شما را تأیید کنیم.
۱۵. کودکان و نوجوانان
این وب‌سایت برای کودکانی که امکان رضایت قانونی مستقل ندارند طراحی نشده است. بسته به سن، توانایی، محل و نوع خدمت، حضور والد، سرپرست یا فرد مجاز ممکن است لازم باشد. اگر فکر می‌کنید کودکی بدون مجوز مناسب اطلاعاتی فرستاده است، با ما تماس بگیرید.
۱۶. درمان، شرایط اضطراری و محرمانگی
این وب‌سایت ابزار دسترسی و هماهنگی است؛ سرویس اورژانسی نیست و خودِ وب‌سایت تشخیص پزشکی یا مراقبت اضطراری ارائه نمی‌دهد. درمانگران مسئول خدمات حرفه‌ای و تعهدات محرمانگی و گزارش‌دهی خود هستند. محرمانگی در موارد الزام قانونی مانند خطر فوری، سوءاستفاده یا غفلت، یا دستور معتبر دادگاه محدود می‌شود. در خطر فوری با 911 تماس بگیرید. در کانادا برای حمایت بحران خودکشی با 988 تماس بگیرید یا پیامک بزنید.
۱۷. به‌روزرسانی و تماس
ممکن است با تغییر خدمات، ارائه‌دهندگان یا الزامات قانونی این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تغییرات مهم با تاریخ جدید مشخص می‌شوند. پرسش‌ها و درخواست‌های حریم خصوصی را به info@behravan.ai یا نشانی زیر بفرستید.